Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér online komunity
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra online komunity, ktorý bude zodpovedný za budovanie, správu a rozvoj našich online komunít. Vašou úlohou bude vytvárať a udržiavať pozitívne vzťahy s členmi komunity, monitorovať diskusie, riešiť otázky a problémy používateľov a spolupracovať s marketingovým tímom na zvyšovaní angažovanosti a povedomia o značke. Manažér online komunity musí byť schopný analyzovať spätnú väzbu od používateľov, navrhovať a implementovať stratégie na zlepšenie komunikácie a podporovať vernosť zákazníkov. Okrem toho budete sledovať trendy v oblasti sociálnych médií a online komunikácie, aby ste zabezpečili, že naše komunity zostanú relevantné a atraktívne. Ideálny kandidát má vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť konflikty a skúsenosti s rôznymi platformami sociálnych médií. Práca vyžaduje kreativitu, organizačné schopnosti a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme. Ak máte vášeň pre budovanie online vzťahov a chcete prispieť k rastu našej značky prostredníctvom efektívnej správy komunity, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a moderovanie online diskusií a fór.
- Budovanie a udržiavanie vzťahov s členmi komunity.
- Monitorovanie spätnej väzby a riešenie problémov používateľov.
- Spolupráca s marketingovým tímom na kampaniach a aktivitách.
- Analýza angažovanosti a tvorba reportov o výkonnosti komunity.
- Organizovanie online a offline podujatí pre komunitu.
- Vytváranie a správa obsahu pre sociálne siete a fóra.
- Sledovanie trendov v oblasti sociálnych médií a online komunikácie.
- Riešenie konfliktov a podpora pozitívnej atmosféry v komunite.
- Podpora vernosti zákazníkov a zvyšovanie ich spokojnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením online komunít alebo sociálnych médií.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť konflikty a zvládať stresové situácie.
- Znalosť nástrojov na správu sociálnych médií a analytiky.
- Kreativita a schopnosť tvoriť atraktívny obsah.
- Organizačné schopnosti a samostatnosť pri práci.
- Schopnosť pracovať v tíme a spolupracovať s rôznymi oddeleniami.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Skúsenosti s plánovaním a realizáciou marketingových kampaní.
- Záujem o aktuálne trendy v digitálnom marketingu a sociálnych médiách.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením online komunít?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi komunity?
- Ktoré platformy sociálnych médií ovládate najlepšie?
- Ako by ste zvýšili angažovanosť členov komunity?
- Aké nástroje používate na monitorovanie a analýzu sociálnych médií?
- Ako by ste reagovali na negatívnu spätnú väzbu od používateľov?
- Popíšte situáciu, keď ste úspešne vyriešili problém v komunite.
- Ako plánujete obsah pre rôzne kanály sociálnych médií?
- Aké metriky považujete za najdôležitejšie pri hodnotení úspechu komunity?
- Ako by ste motivovali členov komunity k aktívnej účasti?
